છેલ્લા છ દિવસથી ભારતની સૌથી મોટી એરલાઇન Indigo માં સર્જાયેલી કટોકટીએ હજારો મુસાફરો માટે મોટી મુશ્કેલી ઊભી કરી હતી. મોટા પાયે ફ્લાઇટ્સ રદ થવા અને વિલંબના કારણે એરપોર્ટ પર અંધાધૂંધીનો માહોલ હતો, જેણે સમગ્ર ઉડ્ડયન નેટવર્કને અસર કરી હતી.
જોકે, આ લાંબા સંકટ પછી હવે રાહતના સમાચાર છે: Indigo ફ્લાઇટ્સ ધીમે ધીમે પાછી પાટા પર આવી ગઈ છે અને કામગીરી સામાન્ય થઈ રહી છે.
સરકારનો હસ્તક્ષેપ અને કડક સૂચનાઓ
પરિસ્થિતિની ગંભીરતાને ધ્યાનમાં લઈને, કેન્દ્રીય નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડુએ રવિવારે એરપોર્ટ ઓપરેટરો અને હિસ્સેદારો સાથે બેઠકો યોજી હતી. આ બેઠકમાં મંત્રીએ સ્પષ્ટ સૂચનાઓ આપી:
-
મુસાફરોની સુવિધાઓ: એરપોર્ટ પર ફસાયેલા મુસાફરોને તમામ જરૂરી સુવિધાઓ પૂરી પાડવામાં આવે.
-
અગાઉથી જાણ: Indigo એ દરેક રદ થયેલી ફ્લાઇટ વિશે મુસાફરોને ટેક્સ્ટ સંદેશ અથવા કૉલ દ્વારા અગાઉથી જાણ કરવી.
-
રિફંડ પૂર્ણ: ગંભીર રીતે મોડી પડેલી અથવા રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે તમામ રિફંડ ત્વરિત પૂર્ણ થવું જોઈએ.
મંત્રીએ ખાતરી આપી છે કે ઉડ્ડયન નેટવર્ક હવે સંપૂર્ણ સામાન્યતા તરફ આગળ વધી રહ્યું છે, અને જ્યાં સુધી બધું સ્થિર ન થાય ત્યાં સુધી પુનઃપ્રાપ્તિના પ્રયાસો ચાલુ રહેશે.
પુનઃપ્રાપ્તિના આંકડા: ₹610 કરોડનું રિફંડ
Indigo દ્વારા કટોકટીને નિયંત્રિત કરવા માટે ઝડપી પગલાં લેવામાં આવ્યા છે, જેના સકારાત્મક આંકડા સામે આવ્યા છે:
-
રિફંડની રકમ: Indigo એ રદ થયેલી અથવા ગંભીર રીતે મોડી પડેલી ફ્લાઇટ્સ માટે મુસાફરોને કુલ ₹610 કરોડ રિફંડ ની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી છે.
-
સામાનની પરત: મુસાફરોના ખોવાયેલા 3,000 બેગ પરત કરવામાં આવ્યા છે.
-
આગામી લક્ષ્ય: બાકીની બધી ખોવાયેલી બેગને ટ્રેક કરીને 48 કલાકની અંદર મુસાફરોને પરત કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે.
કામગીરીમાં સુધારો
Indigo એ પોતે જારી કરેલા અપડેટમાં કામગીરીમાં નોંધપાત્ર સુધારો દર્શાવ્યો છે:
-
ફ્લાઇટની સંખ્યા: Indigo એ તેના 138 સ્થળોમાંથી 137 સ્થળોએ ફ્લાઇટ્સ ફરી શરૂ કરી છે અને આજે (રવિવારે) 1,650 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ ચલાવવાની તૈયારી કરી રહી છે. ગઈકાલે (શનિવારે) 1,500 ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કરવામાં આવ્યું હતું.
-
સમયસર કામગીરી (OTP): સમયસર કામગીરી (On-Time Performance – OTP) નો દર 30% થી વધીને 75% થયો છે, જે સામાન્ય સ્થિતિ તરફ ઝડપી વળવાનો સંકેત છે.
આ સંકટમાંથી બહાર આવવું એ Indigo અને ભારતીય ઉડ્ડયન ક્ષેત્ર બંને માટે એક મોટી રાહત છે, પરંતુ આ ઘટનાએ એરલાઇન્સની આંતરિક મેનેજમેન્ટની ખામીઓ અને મુસાફરોની સુવિધાના મહત્ત્વ પર પ્રકાશ પાડ્યો છે.
શું તમે જાણવા માંગો છો કે આટલી મોટી સંખ્યામાં ફ્લાઇટ્સ રદ થવા પાછળનું FDTL નિયમોનું ચોક્કસ કારણ શું હતું?